“怎樣運用微信？”9月26日，在第二十二屆世界航線發展大會的世界旅游高峰論壇上，來自中國的社交媒體“微信”成為聚焦點。
令中外嘉賓感興趣的，是這一社交媒體連接的終端——消費者。在大家看來，航空業和旅游業已密不可分，針對消費者的社交習慣，運用“互聯網＋旅游”，才能讓航線飛得更好。
微信受旅游機構熱捧
中國商務集團首席運營官吳亞當帶來一組數據：90%的中國網民有自己的社交賬戶，他們每天花很多時間在網上，通過社交媒體交流。所以，通過社交媒體可以了解哪些是出境游的游客，哪些網民是非常喜歡旅游的。這有利于旅游機構精準找到客戶。
澳大利亞旅游局常務董事約翰·奧沙利文坦承，澳大利亞越來越多地使用社交媒體來進行自身宣傳，“在中國常用的手段，是中國人應用最為頻繁的微信、微博。”
作為全球最大的旅游網站，貓途鷹匯聚了全球2億條真實旅游點評，覆蓋190多個國家。貓途鷹亞太目的地營銷總監薩拉·馬休斯說，針對中國市場，位于美國洛杉磯本部的很多工作人員也使用微信，而現在美國的中國游客越來越多。
從需求看，67%的出境游更傾向于在線的旅游服務，這樣，消費者可以和機場、航空公司等及時取得聯系。吳亞當表示：如果不是采用這樣的服務方式，很可能會錯過很多客戶來源。
“空中上網”或將成標配
“互聯網＋旅游”改變了傳統的旅游營銷模式，旅游機構和航空公司、機場要如何合作，才能尋求更大的發展空間？“我們建立了大數據庫，有自己的關注體系?！奔砥艺糜尾坎块L唐坤說，針對不同的市場，根據不同國家和不同人群旅游消費的習慣做具體分析，而數據的來源，正是航空公司。
旅游目的地的信息采集，也能幫助航空公司作出正確決策。數字叢林公司創始人兼總裁馬特·麥克杜格爾透露，他們和航空公司一起合作收集數據，分析消費者的行為，確定新航線的開辟，和航班數的多少。
對互聯網的運用，成為航空公司吸引游客的“殺手锏”。展會上，國航開辟了機上WiFi體驗區，讓參觀者實際體驗?！皯脵C上WiFi，可在空中發微信、微博、接收郵件，實現與地面的網絡同步?！眹綑C上網絡建設項目辦公室市場經理耿勁松說，國航已在28臺飛機上安裝了WiFi，裝置，并還在增速，其中一臺準備明年投入四川市場，固定執飛最繁忙的京蓉航線。
從需求看，67%的出境游更傾向于在線的旅游服務，這樣，消費者可以和機場、航空公司等及時取得聯系。吳亞當表示：如果不是采用這樣的服務方式，很可能會錯過很多客戶來源。
“空中上網”或將成標配
“互聯網＋旅游”改變了傳統的旅游營銷模式，旅游機構和航空公司、機場要如何合作，才能尋求更大的發展空間？“我們建立了大數據庫，有自己的關注體系?！奔砥艺糜尾坎块L唐坤說，針對不同的市場，根據不同國家和不同人群旅游消費的習慣做具體分析，而數據的來源，正是航空公司。
旅游目的地的信息采集，也能幫助航空公司作出正確決策。數字叢林公司創始人兼總裁馬特·麥克杜格爾透露，他們和航空公司一起合作收集數據，分析消費者的行為，確定新航線的開辟，和航班數的多少。
對互聯網的運用，成為航空公司吸引游客的“殺手锏”。展會上，國航開辟了機上WiFi體驗區，讓參觀者實際體驗。“應用機上WiFi，可在空中發微信、微博、接收郵件，實現與地面的網絡同步?！眹綑C上網絡建設項目辦公室市場經理耿勁松說，國航已在28臺飛機上安裝了WiFi，裝置，并還在增速，其中一臺準備明年投入四川市場，固定執飛最繁忙的京蓉航線。
今明年，成都將連開兩條直飛美國的航線，航程在12小時以上。海航市場營銷副總監劉吉春稱，為減少長途飛行的枯燥感，將在公司所有執飛洲際航線的飛機上安裝WiFi，裝置，進而擴及所有機型，要“讓空中上網成為標配”。
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